Con la expansión del modelo multifamily y el aumento del arriendo de departamentos en Santiago Centro, la seguridad se ha convertido en una prioridad tanto para las empresas administradoras como para los residentes. Por eso, no es raro encontrar cámaras en pasillos, accesos, estacionamientos o zonas comunes.

Pero surge la gran duda:

👉 ¿Es legal grabar en los pasillos de un edificio de arriendo?

👉 ¿Hasta dónde llega la privacidad del residente?

En Level, entendemos la importancia de equilibrar seguridad y respeto a la vida privada.

Por eso, en esta nota te explicamos qué dice la ley chilena sobre el uso de cámaras de vigilancia y cómo se regula su instalación en edificios del centro de Santiago.

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1. Qué dice la ley: el equilibrio entre seguridad y privacidad

En Chile, no existe una ley única que prohíba o autorice las cámaras de seguridad en edificios habitacionales. Sin embargo, su uso está regulado por varios marcos legales que se complementan:

Principales normativas aplicables:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada: regula el tratamiento de datos personales y audiovisuales.
• Ley N° 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria: permite instalar cámaras en espacios comunes, siempre que no afecten la privacidad de los residentes.
• Código Civil, art. 19 N° 4 de la Constitución: protege el derecho a la vida privada y la honra de las personas.

En simple: sí es legal instalar cámaras en pasillos y zonas comunes, pero no es legal grabar dentro de departamentos o espacios privados.

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2. Dónde sí se pueden instalar cámaras (y dónde no)

Las cámaras son herramientas de seguridad, no de vigilancia personal. En los edificios de arriendo de departamentos, la administración puede instalarlas solo en zonas de uso común o acceso compartido.

Se permite:

• Entradas principales y halls de acceso.
• Ascensores y pasillos comunes.
• Estacionamientos, bicicleteros y bodegas.
• Áreas de amenities (conserjería, terrazas, lavanderías, etc.).

No se permite:

• Grabar hacia el interior de los departamentos.
• Instalar cámaras ocultas o sin aviso visible.
• Captar audio sin consentimiento.
• Usar grabaciones con fines distintos a la seguridad del edificio.

En Level, todas las cámaras están debidamente señalizadas y supervisadas por la administración las 24 horas, con protocolos que aseguran el uso exclusivo de las grabaciones para fines de seguridad.

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3. Quién puede revisar las grabaciones

Según la Ley de Copropiedad Inmobiliaria, las imágenes grabadas pertenecen al edificio, no a los residentes. Por lo tanto, solo la administración o la empresa de seguridad contratada puede acceder al registro, y únicamente por motivos fundados.

Pueden revisar las grabaciones:

• El administrador o su equipo autorizado.
• La empresa de seguridad encargada del sistema.
• En casos legales, las autoridades competentes (Carabineros, Fiscalía, etc.).

Los residentes pueden solicitar revisión de imágenes en situaciones puntuales (por ejemplo, robo, daño o accidente), pero no pueden acceder libremente a las cámaras o grabaciones.

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4. Qué debe cumplir un edificio para usar cámaras legalmente

Para que la instalación y uso de cámaras sea legítima, el edificio debe cumplir con ciertos principios básicos de transparencia y proporcionalidad.

Requisitos clave:

• Informar a los residentes sobre la existencia del sistema (mediante señalética visible).
• Registrar el uso y ubicación de cada cámara.
• Proteger los datos grabados (no compartirlos, ni almacenarlos sin motivo).
• Evitar grabar audio o zonas de intimidad personal.
• Usar las grabaciones solo con fines de seguridad o investigación interna.

El incumplimiento de estas normas puede generar sanciones por vulneración de la privacidad, tanto a la administración como a la empresa de seguridad involucrada.

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5. Qué hacer si crees que una cámara vulnera tu privacidad

Si vives en un edificio de arriendo en Santiago Centro y sospechas que una cámara apunta hacia tu ventana, puerta o interior, tienes derecho a presentar un reclamo formal ante la administración.

Si el problema no se soluciona, puedes acudir al Consejo para la Transparencia, la Policía de Investigaciones (Brigada del Cibercrimen) o incluso a tribunales civiles, dependiendo del caso.

En Level, estos escenarios son muy poco probables, ya que las cámaras se instalan bajo estándares técnicos y éticos estrictos, revisados periódicamente.

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6. Por qué los multifamily del centro son más seguros (y menos invasivos)

En los edificios tradicionales, las cámaras muchas veces son instaladas sin control ni criterio. En cambio, los edificios multifamily de Level aplican protocolos centralizados:

• Supervisión profesional de los sistemas de vigilancia.
• Monitoreo 24/7 desde conserjería o plataforma digital.
• Políticas de privacidad internas auditables.
• Protocolos de acceso seguro a grabaciones.

Esto permite mantener mayor seguridad con total respeto a la privacidad, un equilibrio clave en comunidades modernas del centro de Santiago.

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Seguridad real, privacidad garantizada

¡En Level somos una comunidad comprometida con tu bienestar! Nos especializamos en el arriendo de departamentos en edificios de estándar Multifamily, ofreciendo una experiencia integral que te permitirá disfrutar de un hogar cómodo, seguro y lleno de servicios de calidad.

Vivir tranquilo no significa vivir vigilado: significa tener confianza en la comunidad, en la administración y en los sistemas que te cuidan.

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