Cuando llegas por primera vez a un edificio, ya sea en Santiago Centro, San Miguel, Ñuñoa, Independencia o cualquier comuna donde Level está presente, es normal enfocarte en lo urgente: desempacar, organizar el departamento, conocer el barrio.

Pero hay algo igual de importante y que muchos residentes desconocen, todos los edificios multifamily cuentan con protocolos de emergencia claros, estructurados y creados para protegerte.

Conocerlos no es solo una formalidad, es la diferencia entre reaccionar con calma y actuar a ciegas en momentos críticos.

En Level, queremos que vivas seguro, informado y tranquilo.
Por eso, te enseñamos lo esencial para entender cómo funcionan los protocolos de emergencia y cómo aplicarlos desde tu primer día en el edificio.

1. Antes de cualquier emergencia: conoce tu edificio

La primera regla de seguridad es simple: saber cómo funciona tu edificio.

¿Qué hacer al llegar?

• Solicita el manual de emergencias en administración o conserjería.
• Identifica las rutas de evacuación, escaleras, puntos de encuentro y zonas seguras.
• Guarda los números clave: conserjería 24/7, soporte técnico y administración.
• Revisa dónde están ubicados los extintores, alarmas y salidas señalizadas.

En los edificios Level, toda esta información está disponible tanto en formato digital como físico, para que puedas consultarla siempre que lo necesites.

2. Incendios: qué hacer y qué no hacer

Los edificios modernos están diseñados con sistemas de detección automática, pero tu reacción sigue siendo clave.

Qué hacer:

• Evita el ascensor; baja siempre por la escalera.
• Avanza agachado si hay humo.
• Cubre nariz y boca con un paño húmedo.
• Cierra puertas tras de ti para contener el fuego.

Qué no hacer:

• No vuelvas a entrar por objetos personales.
• No abras puertas calientes.
• No improvises rutas fuera de las señalizadas.

En un edificio multifamily de Level, el personal está capacitado para guiar y coordinar la evacuación sin caos ni improvisaciones.

3. Cortes de luz, agua u otros servicios

Nadie está exento de un corte eléctrico o de agua, especialmente en sectores con alta actividad urbana.

Qué debes saber:

• Revisa si es un problema general o solo de tu unidad.
• Evita manipular tableros eléctricos.
• Notifica de inmediato a conserjería.
• Sigue las indicaciones oficiales por WhatsApp o tablero digital del edificio.

La administración Level gestiona y monitorea estos casos en tiempo real, contactando a las empresas de servicio cuando corresponda.

4. Filtraciones o fugas: cómo actuar sin pánico

Las filtraciones pueden generar estrés, pero en edificios multifamily el protocolo es claro:

• Cierra la llave de paso interna si la fuga es en tu departamento.
• No intentes reparar por tu cuenta.
• Informa a mantenimiento o conserjería.
• Evita discutir con otros residentes: la administración se encarga de coordinar.

Los equipos de Level están preparados para atender emergencias de agua rápidamente, sin derivarte a terceros.

5. Emergencias médicas: coordinación rápida y efectiva

Si ocurre una emergencia médica dentro del edificio:

• Llama al 131 (Samu).
• Informa de inmediato a conserjería.
• Indica piso, torre y número de departamento.
• Facilita el acceso para paramédicos.

Los edificios multifamily cuentan con protocolos internos para agilizar el ingreso de equipos médicos, evitando retrasos.

6. Sismos: la realidad de Santiago y cómo enfrentarlos

Chile es sísmico, y los edificios modernos están preparados para ello.

Durante un sismo:

• Refúgiate bajo una mesa firme o junto a un muro estructural.
• No evacúes mientras dure el movimiento.
• Después, sigue las instrucciones de administración.

Todos los edificios Level cumplen normas antisísmicas vigentes, lo que entrega seguridad estructural superior.

7. Comunicación: el factor que marca la diferencia

En una emergencia, la rapidez de respuesta depende de la comunicación.

Los edificios Level cuentan con:

• Conserjería presencial 24/7
• WhatsApp del residente
• Alertas digitales
• Administración interna
• Protocolos estandarizados para cada tipo de incidente

Esto permite actuar con orden, evitar confusiones y resolver más rápido.

Vivir seguro es vivir informado. En Level te acompañamos en cada paso

¡En Level somos una comunidad comprometida con tu bienestar! Nos especializamos en el arriendo de departamentos en edificios de estándar Multifamily, ofreciendo una experiencia integral que te permitirá disfrutar de un hogar cómodo, seguro y lleno de servicios de calidad.

Vive con respaldo. Vive con tranquilidad. Vive con Level.

‍

Conoce espacios Level en Santiago

Lira 254 - Lira 320 - Portugal 755 - San Ignacio 952 - Arturo Prat 1237 - San Diego 1850 - Santa elena 1670 - San Diego 895

‍

Conoce todas nuestras propiedades